ماسک و ضدعفونی
دندانپزشکی
پزشکی
محصولات پوست و مو
تخفیف و جشنوارهشرایط استفاده از گارانتی محصولات
- شرایط و مدت خدمات پس از فروش این فروشگاه تابع شرایط و خدمات شرکت سازنده است. این موارد در دفترچه راهنمای داخل جعبه و یا در سایت شرکت سازنده ذکر شده است.
- ضمانت صرفا شامل کلیه مشکلات سخت افزاری در طول دوره است.
- چنانچه ظرف مدت ۵ روز از تاریخ خرید اشکالی برای دستگاه ایجاد شود که رفع آن حداکثر ظرف مدت دو هفته میسر نبوده و سایر شرایط ضمانتنامه نیز برقرار باشد، فقط برای یک بار در طول دوره ضمانت، دستگاه با دستگاه نو تعویض خواهد گردید و چنانچه دستگاه جایگزین موجود نباشد دستگاه خراب با توافق خریدار با یکی از مدل های جایگزین تعویض و مابه التفاوت نقدی آن بین شرکت و خریدار تسویه می گردد.
- خدمات تعمیر و رفع اشکال توسط شرکت سازنده یا شرکت گارانتی کننده انجام می گیرد و در صورت نیاز دکترپلاس جهت تسریع کننده عمل می نماید.
- حمل دستگاه خراب به مرکز خدمات توسط مشتری بوده و همچنین تحویل گرفتن آن بر عهده دارنده دستگاه می باشد و شرکت مسئولیت ارسال دستگاه به مشتری را بر عهده نمی گیرد.
- این مرکز مسئولیتی در قبال حفظ و یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه ها را ندارد. لطفاً قبل از تحویل دستگاه به بخش گارانتی از اطلاعات خود یک نسخه پشتیباتی تهیه فرمائید.
- هزینه انجام تعمیراتی که به تشخیص متخصصین دکترپلاس از شمول ضمانت خارج می باشند، از خریدار دریافت خواهد گردید. قبل از انجام اینگونه تعمیرات، از خریدار تاییدیه دریافت خواهد شد.
- خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، اتصال دستگاه به برق با ولتاژ نامناسب، عدم اتصال سیم ارت به دستگاه های دارای آن، آتش سوزی، آب دیدگی، شارژ و USBدستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط های با گرد و خاک زیاد و یا رطوبت که منجر به زنگ زدگی شود، نوسانات برق، حوادث طبیعی، هر گونه تغییر فرم ظاهری، همچنین خرابی ناشی از استفاده و اتصال به دستگاه ها و لوازم جانبی غیر اصلی شامل ضمانت نمی گردد و احتمالا موجب ابطال گارانتی دستگاه می شود.
- هرگونه دستکاری و تعمیر و باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز و نیز مخدوش شدن هولوگرام و یا علایم شناسایی دستگاه بر روی دستگاه که مانع از احراز هویت و یا موجب تشکیک اصالت آن ها شود، منجر به ابطال گارانتی می گردد.
- در صورتی که قطعات قابل تعویض توسط کاربر مانند کارت مینی پی سی آی، حافظه رم و فلش، با باز شدن محفظه اصلی دستگاه تعویض شده باشند و در حین تعویض این قطعات به اجزای دیگر دستگاه صدمه وارد شده باشد، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخیص این امر بر عهده کارشناسان دکترپلاس است.
- قطعات و اجزایی که توسط کارشناسان شرکت ارتقاء یافته یا تعویض شده باشند مشمول ضمانت یا شرایط خاص خود هستند که این شرایط هنگاه تعویض قطعه به مشتری اعلام می گردد.
- گارانتی تعویض یک محصول فقط یک بار جهت هر محصول و در طول دوره گارانتی اجرا می گردد و کالای جایگزین ارائه شده شامل گارانتی تعویض نمی گردد. این بند فقط شامل محصولاتی می گردد که دارای برگه ضمانت نامه تعویض هستند.
مراحل انجام خدمات گارانتی :
۱) تحویل کالا توسط کارشناس پشتیبانی دکتر پلاس (همراه داشتن فاکتور خرید و کارت ملی خریدار، الزامی می باشد)
تذکر مهم : درصورت مراجعه نماینده، نامه معرفی نامه در سربرگ یا سرنسخه به همراه کارت ملی ضروری می باشد.
۲) تکمیل برگه تحویل کالا در حضور مشتری و ارائه یک برگه رسید به مشتری
۳) پیگیری خدمات گارانتی شامل تعمیر، تعویض (در صورت وجود گارانتی تعویض)
۴) تحویل کالا درب شرکت به مشتری و دریافت تاییدیه
تذکر مهم: در خصوص دستگاه ها و محصولاتی که توسط شرکت سازنده گارانتی نموده است کلیه مراحل توسط آن شرکت انجام خواهد شد و دکترپلاس مسئولیتی ندارد.